hilfe & support
wie können wir helfen?
erste schrittewie rede ich mit eko?
halte in heute den stern gedrückt und erzähl. loslassen schickt die nachricht ab. lieber schreiben? einmal tippen statt halten.
erste schrittewas ist ein weg?
ein ziel, aufgeteilt in kleine schritte. er entsteht, wenn du eko erzählst, was du ändern willst. du findest ihn in action — jeden tag ist ein schritt dran.
erste schrittewas sind muster?
eko schaut über deine gespräche hinweg, was sich wiederholt. das sind hinweise zum nachdenken, keine diagnosen.
gespräche & ekoist eko ein mensch?
nein. eko ist eine ki — kein mensch und keine therapie. antworten können auch mal falsch oder unpassend sein. prüf sie und entscheide selbst.
gespräche & ekoeko antwortet nicht. was tun?
schau zuerst auf die status-seite. läuft dort alles: internet prüfen, app einmal ganz schließen und neu öffnen. hilft das nicht, schreib uns.
gespräche & ekowarum kann ich diese woche nicht mehr reden?
free hat 3 gespräche pro woche, ab montag geht es weiter. mit pro redest du, so oft du willst. bei einer akuten krise antwortet eko immer, auch wenn das limit erreicht ist.
abo & prowas bringt pro?
eko erinnert sich an dich, du redest so oft du willst, siehst alle muster und blinden flecken, bekommst das ganze wochen-audit, ki-bilder fürs visionboard und alle sternbilder.
abo & prowie funktioniert der gratis-test?
beim jahres-abo sind die ersten 14 tage gratis. kündigst du vorher, zahlst du nichts. audit erinnert dich kurz vor dem ende.
abo & prowie kündige ich?
über deine apple-id: iphone-einstellungen → dein name → abonnements → audit. kündige spätestens 24 stunden vor der verlängerung.
abo & prokann ich mein geld zurückbekommen?
erstattungen laufen über apple, nicht über uns: reportaproblem.apple.com.
daten & kontower kann meine gespräche lesen?
deine gespräche liegen in deinem konto, gespeichert in irland (eu). für ekos antworten geht der text an ein sprachmodell, das ihn laut api-bedingungen nicht zum training nutzt. kein verkauf, keine werbung, kein tracking.
daten & kontowas weiß eko über mich?
mit pro siehst du unter einstellungen → gedächtnis alles, was eko sich merkt. du kannst einzelnes löschen, alles löschen oder das merken pausieren.
daten & kontowie widerrufe ich meine einwilligung?
unter einstellungen → datenschutz. ohne einwilligung kann eko keine gespräche führen, der rest der app bleibt nutzbar.
daten & kontowie lösche ich mein konto?
einstellungen → gedächtnis → konto löschen. ein laufendes abo kündigst du zusätzlich bei apple. alle schritte stehen weiter unten.
technik & syncgeht audit auch offline?
journal, action und visionboard kannst du offline ansehen. gespräche mit eko brauchen internet. oben in der app siehst du, wenn du offline bist.
technik & syncich habe ein neues iphone.
melde dich mit demselben konto an. deine daten kommen aus der cloud zurück, pro wird über deine apple-id erkannt.
technik & syncmein widget zeigt zu viel.
schalte in den einstellungen „widget privat“ ein. auf dem sperrbildschirm blendet ios die inhalte aus, solange das handy gesperrt ist.
gerade akut in not?
eko ist kein notdienst. bei gefahr: notruf 112. reden hilft sofort bei der telefonseelsorge — kostenlos, anonym, rund um die uhr.
konto löschen
- 1in audit: einstellungen → gedächtnis → konto löschen.
- 2ein laufendes abo zusätzlich bei apple kündigen: einstellungen → dein name → abonnements → audit.
- 3fertig. innerhalb von 30 tagen ist alles auch aus den backups entfernt.
kein zugriff mehr auf die app? schreib uns von der e-mail-adresse deines kontos an support@mineplot.com mit dem betreff „konto löschen“. wir löschen es für dich.
nichts gefunden?
schreib uns. hilfreich: dein iphone-modell, die app-version (einstellungen → ganz unten) und was du gerade gemacht hast.
support@mineplot.combitte keine passwörter und keine gesprächsinhalte per mail schicken. wir antworten in der regel innerhalb von 3 werktagen.